2024 avril

Facturation des backups

Posted by brain in Non classé on 25 avril 2024 with No Comments

Bonsoir à tous, après les inventaires de fin d’année, nous nous sommes rendu compte que nous avons sous-estimé (dans de fortes proportions), les volumes de backups qui seraient consommés par les clients. Dans la pratique, alors que j’écris ce message, nous dépensons aujourd’hui davantage pour le stockage des sauvegardes des clients qu’elles ne sont facturées.
 
Cette situation va entraîner plusieurs opérations et prises de contact afin d’assainir la situation. Dans la pratique, quelle est-elle et qu’est-ce que cela signifie pour vous ?
 
Tout d’abord, le prix du backup ne change pas : ce dernier est toujours facturé au GB provisionné et nous prévoyons de modification du système de facturation.
 
Il y a actuellement deux principaux types de comptes :
 
Les clients et les partenaires.
 
Les partenaires sont ajustés théoriquement sur la réalité de la consommation, mais comme pour toute règle, il y a des exceptions : dans la pratique, le volume de backup n’est à ce jour, non pas ajusté sur la réalité de la consommation, mais sur l’impact exact du coût brut du stockage pour nous. Pour faire simple, cela signifie que dans le meilleur des cas, la marge appliquée est de 0% (si on ne tient pas compte des coûts d’exploitation).
 
Pour les clients, non-partenaires, les seuls ajustements effectués concernent le rapport avec le stockage de production consommé. Par exemple, pour un client qui consommait 100G d’espace et qui avait un volume de backup associé de 100G, si le stockage de production est passé à 200G, alors le backup a été augmenté proportionnellement.
 
Comme nous n’aimons pas les surprises et que nous supposons que vous non plus, voilà comment va se dérouler la suite des évènements :
 
1) Nous allons procéder à un audit minutieux de chaque partenaire et chaque client 1 à 1 (certains ont des backups globalisés partagés entre plusieurs infrastructures, etc.)
 
2) Nous allons individuellement revenir vers chacun d’entre vous avec ces valeurs, et des options pour lesquelles vous serez libre d’adopter celle qui vous convient et parmi lesquelles :
– Ajuster le montant facturé à la consommation réelle
– Modifier la rétention actuelle afin de diminuer l’espace consommé
– Exclusion de certains éléments (exposition des risques associés)
– Pour les clients ScalarCloud ou PrivateCloud : limitation à un seul type de backup plutôt que deux.
– Vous indiquer des consommations « suspectes » dans l’espace utilisateur dont vous pouvez peut-être vous passer et qui permettrons une occupation moindre des volumes de backup.
 
Pour résumer, il y en aura beaucoup d’options permettant à chacun d’entre vous de s’y retrouver et de choisir la politique de sauvegarde la plus adaptée à sa situation.
 
En vous souhaitant par avance une excellente fin de semaine.
 
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Christophe Casalegno